商品の返品・交換は
商品到着日から10日以内でお願いいたします。
11日以上過ぎますと、お受け出来ませんのでご注意下さい。
次の商品は期限内であっても返品及び交換が出来ませんのでご注意下さい。
・屋外で試着された商品
・タグやラベルなどを取り外したり、付属品を紛失した商品
・お客様のもとで傷、汚れが生じた商品。又はお直し、お洗濯をされた商品
・馬に装着した馬具
・商品到着後11日以上経過した商品
・バーゲン、セール、アウトレットの商品
・その他返品交換不可の商品(貴金属、試着されたシャツ類、開封した下着類、レザーケア・ホースケア用品、小物類、書籍、DVD、その他返品不可と記載されている商品)
なお、当店の乗馬用品はほとんどが輸入品です。海外と日本では商品に対する価値観が違う部分がありますので、価格の安いものは特に、品質の落ちるものもございます。出荷前にできるだけチェックをしておりますが、使用上や外観上問題がないと思われるあまりに神経質なご指摘(裏糸がほつれているなど)についてはお受けできない場合がありますのでご理解下さい。
また、輸入品につき、外箱が破損しているものもございます。商品には問題はございませんので外箱や入れ物の破損についてはどうぞご容赦下さい。
※お届けした商品に万一不良や破損、商品・数量間違いがあった場合は、お手数ですが至急ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
メール→ info@hafligner-max.com
TEL → 0551-47-4731 (AM10時〜PM17時)
お客様都合による返品・交換の場合、お客様より当店へご返送いただく際にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
※お客様都合とは…イメージと違う・サイズが合わない・必要がなくなった・間違えて購入した等のお客様のご都合による場合を指します。
【手順】
ページ下部にございます「返品・交換お申込みフォーム」へ必要事項をご記入いただき、送信してください。その後ご返品または交換ご希望の商品を弊社までお送り下さい。(ご返送の際は元払いでお送りください。着払いでは送らないで下さい)
当店にて商品を確認後、交換商品の発送またはご返金処理をいたします。
交換の際、万一ご希望の商品の在庫がない場合は別途ご連絡いたします。
※お客様都合で返品・交換される商品を着払いでお送りいただいた場合、実費ご請求させていただきますのでご了承下さい。
【商品ご返送先】
〒408-0003
山梨県北杜市高根町東井出4986-888
ハフリンガーMAX
TEL 0551-47-4731
≪交換送料について≫
お買い上げ金額合計が税別1万円以上の場合は当店からお客様の元へお送りする際の交換1回分の送料を当店負担にてお送りいたします。税別1万円未満の場合はご返送送料はお客様ご負担とさせていただきます。(再交換の場合は2回目以降はその都度ご負担下さい)
≪差額・交換送料のご請求について≫
別の商品へ交換される場合や、サイズアップに伴い加算される差額が発生する場合、また税別1万円未満のお買い上げ時の交換に伴う送料が発生した場合、ご請求方法はお支払方法ごとに異なります。下記をご参考下さい。
◆クレジットカード決済
元のお買い上げ金額に交換送料を加算した金額で修正決済をいたします。
※月を跨いでしまった場合はクレジットカード決済の修正が行えない場合がございます。その場合は別のお支払方法または差額のクレジット決済を別途ご案内いたします。
◆後払い.com
差額が発生する場合は請求書送付前の場合は金額を修正して請求書を発行いたします。商品の差額がない場合は送料着払いにてお送りいたします。
すでに請求書が送付されている場合は、請求書の再発行を行いますので、新しい請求書にてお支払いください。先に送付された請求書は破棄していただいて結構です。
既にお支払いただいた後の場合は差額分の請求書を発行いたしますが、その場合は別途手数料が加算されますので、交換または返品がある場合は先にお支払いにならないようご注意下さい。
◆代金引換、銀行振込
差額が発生しない場合は着払いの宅配便で、差額が発生する場合は代引きにて発送いたします。その場合別途手数料が加算されますのでご了承ください。
なお交換に際しまして、グローブ等の小額小型商品等でメール便をご希望の方は380円分の切手を同封していただければメール便にてお送りいたします。(メール便利用可能商品に限ります)
≪ご返金について≫
・ご返金の処理は商品到着後、原則一週間以内にご返金の手続きをいたします。
・ご購入時に代引き、振込等のクレジットカード以外のお支払方法をご利用いただいている場合、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
・返品、交換により最終的なお買い上げ合計金額が0円から税別1万円未満になった場合はご購入時に発生した送料を、税別2万円未満で代引きでのお買い上げの場合は、代引き手数料を差し引いた金額のご返金になりますのでご了承下さい。
・ご返金処理はなるべく速やかに行っておりますが、万が一処理漏れやご不明な点が発生した場合は誠に恐れいりますが、当店までお問い合わせ下さい。至急お調べいたします。