〜乗馬用品・馬具・馬の小物雑貨・犬グッズ〜

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●通販定休日…通販業務はお休みとなります。商品の発送、メール・お問合せのお返事等は翌営業日以降と対応となります。

 

商品について万が一ご希望に添わなく、返品または交換をご希望の際は商品に同封している「返品・交換フォーム」をご利用いただくか、こちらのページにございますフォームに必要事項をご入力の上送信してください。
尚、その際は必ず下記の内容をご確認いただきますようお願いいたします。解決しない場合はお問い合わせください。

■返品・交換の受付期限について

商品の返品・交換は商品到着日から10日以内でお願いいたします。
11日以上過ぎますと、お受け出来ませんのでご注意下さい。
 

■返品・交換ができない商品ついて

次の商品は期限内であっても返品及び交換が出来ませんのでご注意下さい。
  •  ・一度でもご使用になられた商品
 ・屋外で試着された商品
 ・タグやラベルなどを取り外したり、付属品を紛失した商品
 ・お客様のもとで傷、汚れが生じた商品。又はお直し、お洗濯をされた商品
 ・馬に装着した馬具
 ・商品到着後11日以上経過した商品
 ・バーゲン、セール、アウトレットの商品
 ・その他返品交換不可の商品(貴金属、試着されたシャツ類、開封した下着類、レザーケア・ホースケア用品、小物類、書籍、DVD、その他返品不可と記載されている商品)


なお、当店の乗馬用品はほとんどが輸入品です。海外と日本では商品に対する価値観が違う部分がありますので、価格の安いものは特に、品質の落ちるものもございます。出荷前にできるだけチェックをしておりますが、使用上や外観上問題がないと思われるあまりに神経質なご指摘(裏糸がほつれているなど)についてはお受けできない場合がありますのでご理解下さい。
また、輸入品につき、外箱が破損しているものもございます。商品には問題はございませんので外箱や入れ物の破損についてはどうぞご容赦下さい。

※お届けした商品に万一不良や破損、商品・数量間違いがあった場合は、お手数ですが至急ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
メール→ info@hafligner-max.com
TEL → 0551-47-4731 (AM10時〜PM17時)
 

■お手続きについて

お客様都合による返品・交換の場合、お客様より当店へご返送いただく際にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
 ※お客様都合とは…イメージと違う・サイズが合わない・必要がなくなった・間違えて購入した等のお客様のご都合による場合を指します。

【手順】
ページ下部にございます「返品・交換お申込みフォーム」へ必要事項をご記入いただき、送信してください。その後ご返品または交換ご希望の商品を弊社までお送り下さい。(ご返送の際は元払いでお送りください。着払いでは送らないで下さい)
当店にて商品を確認後、交換商品の発送またはご返金処理をいたします。
交換の際、万一ご希望の商品の在庫がない場合は別途ご連絡いたします。
※お客様都合で返品・交換される商品を着払いでお送りいただいた場合、実費ご請求させていただきますのでご了承下さい。

 

【商品ご返送先】

〒408-0003
山梨県北杜市高根町東井出4986-888
ハフリンガーMAX
TEL 0551-47-4731



≪交換送料について≫
お買い上げ金額合計が税別1万円以上の場合は当店からお客様の元へお送りする際の交換1回分の送料を当店負担にてお送りいたします。税別1万円未満の場合はご返送送料はお客様ご負担とさせていただきます。(再交換の場合は2回目以降はその都度ご負担下さい)

≪差額・交換送料のご請求について≫
別の商品へ交換される場合や、サイズアップに伴い加算される差額が発生する場合、また税別1万円未満のお買い上げ時の交換に伴う送料が発生した場合、ご請求方法はお支払方法ごとに異なります。下記をご参考下さい。

◆クレジットカード決済
元のお買い上げ金額に交換送料を加算した金額で修正決済をいたします。
※月を跨いでしまった場合はクレジットカード決済の修正が行えない場合がございます。その場合は別のお支払方法または差額のクレジット決済を別途ご案内いたします。

◆後払い.com
差額が発生する場合は請求書送付前の場合は金額を修正して請求書を発行いたします。商品の差額がない場合は送料着払いにてお送りいたします。
すでに請求書が送付されている場合は、請求書の再発行を行いますので、新しい請求書にてお支払いください。先に送付された請求書は破棄していただいて結構です。
既にお支払いただいた後の場合は差額分の請求書を発行いたしますが、その場合は別途手数料が加算されますので、交換または返品がある場合は先にお支払いにならないようご注意下さい。

◆代金引換、銀行振込
差額が発生しない場合は着払いの宅配便で、差額が発生する場合は代引きにて発送いたします。その場合別途手数料が加算されますのでご了承ください。
なお交換に際しまして、グローブ等の小額小型商品等でメール便をご希望の方は380円分の切手を同封していただければメール便にてお送りいたします。(メール便利用可能商品に限ります)

≪ご返金について≫
・ご返金の処理は商品到着後、原則一週間以内にご返金の手続きをいたします。
・ご購入時に代引き、振込等のクレジットカード以外のお支払方法をご利用いただいている場合、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
・返品、交換により最終的なお買い上げ合計金額が0円から税別1万円未満になった場合はご購入時に発生した送料を、税別2万円未満で代引きでのお買い上げの場合は、代引き手数料を差し引いた金額のご返金になりますのでご了承下さい。
・ご返金処理はなるべく速やかに行っておりますが、万が一処理漏れやご不明な点が発生した場合は誠に恐れいりますが、当店までお問い合わせ下さい。至急お調べいたします。
 

■返品・交換お申込みフォーム



 


弊社を名乗る詐欺サイトにご注意ください⇒

お支払いについて

●代金引換・クレジットカード・銀行振込・後払い.comがご利用頂けます。

●ご利用可能クレジットカードは以下の通りです。

配送について

●ヤマト運輸でお送りします。時間帯指定、日にち指定可能。

●送料:本州・四国…770円、北海道・九州…1,000円(一部商品を除く)、税込11,000円以上で送料無料 / 沖縄県…1,800円(税込・一部商品を除く)、税込22,000円以上で送料無料

●配達日・時間のご指定ができます

●代金引換ご利用の場合、代引き手数料:330円(税込)がかかります。(税別2万円以上で代引き手数料無料)

●長鞭、追い鞭、フォークの柄など長いものは別送となり、合計金額に関わらず大型送料がかかります。

●ネコポス(代金引換利用不可):380円(税込)。(角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)、厚さ2.5cm以下の3000円以下の小さな商品)につきましてはネコポスでの発送も承ります。

●配送の時期:クレジットカード、代金引換・後払い.comご利用の場合は営業日の昼12時までのご注文で即日発送可能(日・祝日・年末年始を除く)、銀行振込は入金確認次第発送
※在庫切れの場合などは発送が遅れます。

返品・交換について

シャツ、下着、貴金属は返品・交換不可。その他の一般商品は商品到着後10日間以内で返品・交換できます。その際かかる送料等はお客様のご負担となります。なお交換の場合は当店にご希望交換サイズの在庫がある場合に限ります。

※一度でも使用した商品は返品できません。(室内での試着は可)

※お客様のもとで傷や汚れが生じた商品、タグを切られた商品についてはいかなる事情でも返品・交換できません。

※返品・交換によってご購入代金が税別1万円(代引きご利用の場合は税別2万円)を切る場合、初期発送にかかった送料・手数料を別途ご請求させていただきます。

※万一お届けした商品に破損・不良があった場合はすぐに当店までご連絡ください。速やかに当店負担にて商品の交換をいたします。

ご注文の流れ

(1)商品のご注文。

(2)ご注文内容の自動配信メールが届きます。

(3)商品の在庫を確認の後、改めて当店より受注確認のメールをいたします。

(4)クレジットカード・代金引換・後払い.comご利用の場合は配達指定に合わせて発送いたします。配達指定がない場合、営業日の昼12時前までのご注文は即日発送します。銀行振込の場合は入金確認後の営業日に発送します。

※在庫切れの場合は速やかにメール、またはお電話ででご連絡いたします。その際はご希望の配達日に間に合わないことがございますのでどうごご了承ください。

せっかくご注文いただいた商品が在庫切れの場合は大変申し訳ございませんが次回の入荷までお待ちください。入荷の時期については、海外からの輸入品なので、1ヶ月〜半年程度かかる場合があります。また商品によっては再入荷がないものがございます。その際は速やかにご連絡させていただきますのでどうぞご了承くださいますようお願いいたします。

商品の受け取り拒否や長期不在によってお届けされず、配送品が当店まで返送された場合はかかった送料(代引きご利用の場合は代引き手数料)を実費ご請求させていただきます。
なお、ヤマト運輸営業所での商品保管期間は7日間です。

当店でご購入いただいた商品につきまして、購入後3ヶ月以内に通常の使用で破損があった場合は無料で修理(不可能な場合は代替品と交換)させていただきます。ただし以下の商品は対象外となります。

 

・セール品、アウトレット品

 

・明らかに使い方が乱暴と判断されたもの

・落馬によって破損したもの

・グローブなど消耗頻度が激しいもの

・馬やその他動物が破損したもの

・乗馬以外の目的でご使用されたもの(馬の手入れ・厩務作業、農作業等)

■レートや為替変動により、予告なく商品の価格が変わることがございます。

■海外発送はしておりません。
Seller will not ship internationally.

乗馬は決して安全なスポーツではありません。乗馬用品は乗馬をより安全・快適にするために着用するものですが、完全に安全が保障されるものではありませんことをご理解ください。当店では販売している商品に関する情報はできる限りお伝えするよう努力しております。騎乗にについては各自正しく乗馬用品を装着し、安全な乗馬を心がけてください。万が一、騎乗中・馬装中・作業中の事故で乗馬用品の破損による負傷や死亡等について当店では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。