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随分と価格が安いものがありますが、品質はどうなのですか？

欧米では特に乗馬は一般的なスポーツなので星の数ほど安価な乗馬用品がたくさんあります。しかしまだまだ乗馬というスポーツが一般的でない日本においてはそのような底辺グッズの選択肢が中々ないという現実があります。しかし、いくら安価な海外品でも安かろう、悪かろうというものがたくさんあります。そこで当店では安価なものでも経験豊富なスタッフがテストを繰り返し、できるかぎり失敗のないお買い物をしていただくために価格に対してできるだけ品質の良いものを厳選してお出ししております。おかげさまでたくさんの方にご愛顧いただいております。ただし高価なものと安価なものを比べると細かな部分はどうしても品質に差はありますので、あまりに神経質な方にはご満足いただけない場合もあるかと思います。そのような方は申し訳ございませんが高級品をお求めいただくか、直接馬具店のショールームで心行くまでご納得いくものをお買い求めください。
当店は初心者でも気軽にフルセットを揃えられるような価格帯のものから、こだわりのある方まで対応できるようなブランドモデルまでと選択肢を広くして揃えております。初心者から上級者まで楽しんで選んでいただけると思いますのでどうぞお気軽にご利用ください。選ぶ楽しみをどうぞご堪能ください！
ホームページやカタログに載っていない商品はありますか？（または取り寄せできますか？）

ホームページやカタログに載っていない商品についてもお気軽にご相談ください。ご希望があれば画像をお送りし、取り寄せいたします。ただし取り寄せの場合、２、３ヶ月ほどかかる場合がありますのでご了承ください。
他メーカーの商品が欲しいのですが・・・

国内流通の他メーカーの乗馬用品でご希望のものがある場合、取り寄せはもちろんできます。ただし、国内の正規代理店から取り寄せますので定価販売になります。目的のメーカーがある場合は直接代理店からお買い求めいただくことをおすすめいたします。通常乗馬クラブでお求めいただけますが、代理店が分らない場合はご紹介いたします。
在庫切れの商品は次回入荷までどのくらいかかりますか？

メーカーによって異なりますが、通常速くて1ヶ月、遅くて半年くらいかかります。商品によっては受注生産品なので、その場合はお時間がかかります。また、生産終了品や販売終了品は再入荷はされませんのでご了承下さい。
ちなみにヨーロッパ等海外と日本では商品にたいしての感覚が違い、せっかく入荷しても「これは出せない」という品質のものが混ざっていることがありあります。オーダーした数がしっかり揃わないことも多々あります。そのため予定よりも入荷数が少ない場合もございますのでご容赦くださいm（_ _)m
以前販売していた商品で同じものが欲しいのですが・・・

終売商品に関しましては入荷はできませんのでご了承ください。当店ではほとんどの商品をヨーロッパから輸入しておりますが、乗馬が盛んな地域なのでほぼ半年毎にモデルチェンジします。特にジャケットやベスト、キュロットなどはそのシーズン限定のものが多々あります。その都度ホームページでご案内いたしますが、売り切れの際はご容赦ください。
楽天市場店で購入したものと一緒に送ってほしいのですが

楽天市場店と本店で一緒にご購入いただいた場合、ご注文時にその旨お書きいただければ一緒にお送りいたします。備考欄にお書きください。
革長靴はありますか？

当店では現在のところ、既製の革長靴は扱っておりません。革長靴は憧れの一品ですが、非常にサイズが難しいので、実際にプロに採寸してもらってオーダーメイドするのが本当は一番です。20万近くしますが、一度作ると10年は使うものですので、本当にピッタリしたものをご購入ください。当店でも既製革長靴で良いものを現在模索中です。。。
鞍はありますか？

当店は人が身につける乗馬用品をメインに扱っておりますので現在のところ鞍は特に取扱いメーカーはありません。ご希望があれば取り寄せはできます。ただし、ブランドを限定される場合はその正規代理店から購入することをおすすめいたします。長く使うものですので、特に初級者の方は修理等の保証が効くものを正規代理店からお買い求めいただくのがよいかと思います。
プレゼント包装はできますか？

衣服、手袋、小物類に限りラッピングを承っております（のしは付けられません）。ご注文時に備考欄にお書き下さい。包装料金はいただいておりませんが、簡易包装になります。なおブーツや鞭など大きな商品につきましてはラッピングできませんのでご了承下さい。
ここで購入した商品が壊れてしまいました。修理はできますか？

キュロット、チャップスについては修理できる場合がございますのでお気軽にご相談ください。なお、基本的にご購入から3ヶ月以内に破損が生じた商品に付いては無料で修理・不可能な場合は新品（販売終了品の場合は代替品）に交換させていただきますのでご連絡ください。ただしバーゲンセール品、アウトレット品はこの対象になりませんのでご了承ください。また、通常使用でも消耗が激しいグローブなどや明らかに扱い方が乱暴と判断されたものも対象外となります。まずはご相談ください。
ゴム長靴、チャップスの丈詰めはできますか？

当店でご購入されたゴム長靴については一部の商品で丈詰めができますのでご相談ください。チャップスの丈詰めはできません。また、丈詰めをした商品の返品・交換はできませんのでご了承下さい。（他店でご購入された商品のお直しはできません）
乗馬ズボンの丈詰めはできますか？

当店でご購入された乗馬ズボンについては一部の商品で丈詰めができますのでご相談ください。また、丈詰めをした商品の返品・交換はできませんのでご了承下さい。（他店でご購入された商品のお直しはできません）

解決しない場合はお気軽にご相談ください