送料・返品･交換について トップページヘ

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送料・手数料はどのくらいかかりますか？

送料は全国一律630円です。
1回のご注文合計金額1万円以上の場合、送料は当店で負担いたします。ちなみに1回のご注文合計金額2万円以上ですと、代引き手数料も無料となります。
手数料についてですが、銀行振込ご利用の場合、手数料ご負担願います。クレジットカードは手数料はいただいておりません。代引きの場合は代引き手数料ご負担ください（2万円以上無料）
詳しくはこちらをご覧下さい。
お店で指定している配送業者以外の手段で送れますか？

2008年11月現在、当店で指定している配送業者はヤマト運輸（クロネコヤマト宅急便）です。その他の配送業者をご希望の場合は送料着払いでお送りさせていただきます。
営業所止めご希望の場合はその旨ご連絡ください。
メール便で送れますか？

B4以下の封筒に入る小さく軽いものに関しましてはメール便での配送を承ります。ご希望の方はご注文時に下の『備考欄』にその旨お書きください。かかる送料は重量により異なりますので後ほどメールでお知らせいたします。詳しくはこちらをご覧下さい。
基本的にメール便ですとポスト投函になりますので配達時間帯や日にちの指定はできません。また配送中の事故による万一の紛失や盗難の保証はできませんのでご了承ください。小さな商品でもできれば配達証明のできる宅急便をご利用ください。
注文から何日くらいで届きますか？

在庫のある商品につきましては遅くともご注文された日の翌営業日〜翌々営業日には発送いたします。お急ぎの方はその旨お伝えいただければ午前中までのご注文に関しましては当日（営業日に限ります）に発送いたします。日・祝日は配送業務はお休みですのでご了承下さい。
お届け日数の目安はヤマト運輸のページでお調べ下さい→（発地〒408-0003）。
商品が届かないのですが・・・

配送保証のないメール便の場合、配送事故による盗難・紛失の恐れがあります。ご注文から５日以上経過しても到着しない場合はご連絡ください。
宅配便配送の場合で遅達の際はお急ぎご連絡ください。伝票番号をメールでお伝えしておりますが、配送ミスがあるといけませんのでこちらでもすぐにお調べいたします。
サイズが合わないので返品・交換したいのですが

商品の返品・交換は商品到着後10日以内で承っております。当店にメール、またはお電話（0551-47-4731）にてご連絡ください。ただし、お客様の元で傷や不良が生じた商品、ご使用になった商品、洗濯やお直しをされた商品、到着から11日以上経過した商品、馬に装着した馬具については返品・交換をご遠慮願います。また、バーゲン品、アウトレット品の返品・交換は基本的には受付けておりませんのでご了承ください。詳しくは商品に同封の「返品・交換フォーム」をご参照いただくか、こちらをご覧ください。
返品・交換の送料はどうなりますか？

届いた商品が破損していた場合はお急ぎ当店にご連絡の上、送料着払いの宅配便でお送りください。破損状況を確認の後、すぐに新しいものをお送りいたします。発送前に必ずご連絡ください。
メール：max@baguya.com　TEL:0551-47-4731
サイズが合わない等、お客様ご都合の返品・交換については申し訳ございませんがお客様に送料ご負担いただいております。お客様から送料元払いでご返送ください。商品確認の後、交換商品を送料着払いでお送りいたします。また、ご購入時にクレジットカードをご利用のお客様は交換送料を630円追加した修正決済にて対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
お客様ご都合の返品例・交換：サイズが合わない、カラーがイメージと異なる、材質がイメージと異なる・・・etc
届いた商品が破損していました

出荷前に厳重にチェックしていますが、万一破損した商品が届いた場合はすぐに交換させていただきますのでご連絡ください。
メール：max@baguya.com　TEL：0551-47-4731
割れている・折れている・外皮が剥げている・ストラップが切れている・金具が壊れている・一度使ったら壊れた・・・etc　使用上明らかに問題があると思われる場合はすぐにご連絡ください

なお、当店では皆様に気軽に乗馬用品を楽しんでいただくという目的で、高価なブランド品はもちろん、比較的底辺の商品から取り扱っております。しかしたくさんの馬具の中からテストを行い、使用に全く問題のないもの、価格に対して品質の良いものを厳重に選別しております。したがってあまりに神経質なクレームについては対応しかねる場合がございます（5000円と1,000円のものを比べて品質や縫製を比べる等）。細かく気にされる方は、大変申しわけございませんが高価な商品をお買い求めいただくか、直接ショールームにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

解決しない場合はお気軽にご相談ください