送料・返品･交換について トップページヘ

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送料はどのくらいかかりますか？

送料は2003年11月現在、全国一律600円です。
1回のご注文合計金額1万円以上で送料無料です。ちなみに、1回のご注文合計金額2万円以上ですと、代引き手数料も無料となります。
手数料についてですが、銀行振込、郵便振替は手数料ご負担願います。クレジットカードは手数料はいただいておりません。代引きの場合は代引き手数料ご負担ください（2万円以上無料）
お店で指定している配送業者以外の手段で送れますか？

2003年11月現在、当店で指定している配送業者は日本郵政公社ゆうパック（または定型外郵便）です。その他の配送業者をご希望の場合は送料着払いでお送りさせていただきます。
営業所止めご希望の場合はその旨ご連絡ください。
定型外郵便で送れますか？

定型外封筒に入る小さく軽いもので1,500円以下のものに関しましては定型外郵便でお送りできます。ご希望の方はご注文時に下の『備考欄』にその旨お書きください。かかる送料は重量により異なりますので後ほどメールでお知らせいたします。
基本的に定型外郵便ですとポスト投函になりますので配達時間帯や日にちの指定はできません。また、1,500円以上のもので定型外封筒に入るもので定型外郵便をご希望の場合、郵便事故による万一の紛失や盗難の保証はできませんのでご了承ください。小さな商品でもできれば配達証明のできる宅配便をご利用ください。
注文から何日くらいで届きますか？

在庫のある商品につきましては遅くともご注文された日の翌営業日〜翌々営業日には発送いたします。お急ぎの方はその旨お伝えいただければ午前中までのご注文に関しましては当日に発送いたします。
発送から到着の目安としましては、東北〜近畿地域はゆうパック利用の場合は発送の翌日到着です。翌日午前中到着は基本的に関東圏、甲信越、東海となります。それ以外の地域の方は、午前中配送指定には間に合いませんのでご了承ください。
商品が届かないのですが・・・

配送保証のない定型外郵便やメール便の場合、配送事故による盗難・紛失の恐れがあります。ご注文から５日以上経過しても到着しない場合はご連絡ください。定型外郵便、メール便の配送事故による保証は1,500円以下の商品ですのでご了承ください。
宅配便配送の場合で遅達の際はお急ぎご連絡ください。伝票番号をメールでお伝えしておりますが、配送ミスがあるといけませんのでこちらでもすぐにお調べいたします。
サイズが合わないので返品・交換したいのですが

商品の返品・交換は商品到着後10日以内で承っております。当店にメール、またはお電話（0551-47-4731）にてご連絡ください。ただし、お客様の元で傷や不良が生じた商品、ご使用になった商品、洗濯やお直しをされた商品、到着から11日以上経過した商品、馬に装着した馬具については返品・交換をご遠慮願います。また、バーゲン品、アウトレット品の返品・交換は基本的には受付けておりませんのでご了承ください。詳しくは、商品に同封の「返品・交換フォーム」をご参照ください。
返品・交換の送料はどうなりますか？

届いた商品が破損していた場合はお急ぎ当店にご連絡の上、送料着払いの宅配便でお送りください。破損状況を確認の後、すぐに新しいものをお送りいたします。発送前に必ずご連絡ください。
メール：max@baguya.com　TEL:0551-47-4731
サイズが合わない等、お客様ご都合の返品・交換については申し訳ございませんがお客様に送料ご負担いただいております。お客様から送料元払いでご返送ください。商品確認の後、交換商品を送料着払いでお送りいたします。ご返送の際、600円相当の切手、または郵便為替を同封いただければこちらから元払いでお送りさせていただきます。また、クレジットカードご利用のお客様は交換送料を600円追加した修正決済にて対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
お客様ご都合の返品例・交換：サイズが合わない、カラーがイメージと異なる、材質がイメージと異なる・・・etc
届いた商品が破損していました

出荷前に厳重にチェックしていますが、万一破損した商品が届いた場合はすぐに交換させていただきますのでご連絡ください。
メール：max@baguya.com　TEL：0551-47-4731
割れている・折れている・外皮が剥げている・ストラップが切れている・金具が壊れている・一度使ったら壊れた・・・etc　使用上明らかに問題があると思われる場合はすぐにご連絡ください

なお、当店では皆様に気軽に乗馬用品を楽しんでいただくという目的で、高価なブランド品はもちろん、比較的底辺の商品から取り扱っております。しかしたくさんの馬具の中からテストを行い、使用に全く問題のないもの、価格に対して品質の良いものを厳重に選別しております。したがってあまりに神経質なクレームについては対応しかねる場合がございます（5000円と1,000円のものを比べて品質や縫製を比べる等）。細かく気にされる方は、大変申しわけございませんが高価な商品をお買い求めいただくか、直接ショールームにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

解決しない場合はお気軽にご相談ください